Полетът е отменен или пренасрочен? Ето как план Б на IndiGo може да помогне | Отговори на най-често задаваните въпроси

Близо 90 % от полетните интервенции на IndiGo са нормализирани, съгласно държавния министър на Съюза за гражданската авиация Мурлидхар Мохол, който сподели в събота. Авиокомпанията към този момент значително се връща към графика, изпълнявайки повече от 2050 полета през днешния ден единствено с дребен брой анулирани.

Междувременно проект Б на IndiGo продължава да предлага на пасажерите елементарен и безпроблемен развой за отменяне на резервации и възобновяване на суми, в случай че е належащо.

Авиокомпанията съобщи, че е в развой на „ идентифициране на полети, при които клиентите са били съществено наранени и блокирани на летищата на 3, 4 и 5 декември “ и ще „ се свърже с всички такива клиенти през януари, тъй че компенсацията да може да бъде удължена безпроблемно. “

В изказване, оповестено на X в петък, самолетната компания загатва: „ Нашата цел е да направете този развой (на възстановявания) допустимо най-прозрачен, елементарен и безпроблемен за вас. Ще ни бъде предоставена отплата, която съгласно настоящата ни оценка ще бъде над 500 крори за клиенти, чиито полети са били анулирани в границите на 24 часа след часа на политане, и/или за клиенти, мощно блокирани на избрани летища. “

Какъв е проект Б? Как да заявите възобновяване на сумата?

Според формалния уеб страница на IndiGo, План Б дава на пасажерите, наранени от анулирани полети или промени в графика, опцията да пренасрочат пътуването си или да анулират резервацията си и да получат възобновяване на сумата без никакви спомагателни такси.

Съоръжението разрешава на засегнатите пасажери да резервират още веднъж своите полети или да изискат възобновяване на сумата, без да постановат спомагателни такси.

За да употребяват проект Б, пасажерите могат да следват следните стъпки:

Стъпка 1: Предоставете детайлности за резервацията

Отидете на формалния уеб страница на IndiGo и навигирайте до Раздел „ Поддръжка “. Въведете своя PNR или референтен номер на резервация дружно с вашия имейл ID или фамилно име.

Стъпка 2: Променете или анулирайте резервацията

Пътниците могат да изберат да пренасрочат полета си, като трансформират датата или часа, или да анулират резервацията, с цел да получат възобновяване на сумата.

Защо да изберете проект Б?

Пътниците могат да прегледат и потвърдят поправения полет, с цел да спрат да получават повтарящи се вести. Опцията също по този начин разрешава на пасажерите да пренасрочат за по-подходящ полет или да анулират резервацията си и да получат цялостно възобновяване на сумата.

Трябва да се означи, че откакто се употребява План Б, всички спомагателни промени или анулации ще подлежат на такси в сходство с разпоредбите и изискванията на IndiGo.

Също по този начин, пасажерите могат да аплайват за План Б единствено в случай че техният полет е анулиран, пренасрочен за политане един час или повече по-рано или просрочен с най-малко два часа.

Трябва ли да заплащам в допълнение за План Б?

Не, няма спомагателни такси. Можете да измененията часа и/или датата на вашия полет или да отмените и обработите възобновяване на сумата, без спомагателни разноски.

Колко дни лишава обработката на възобновяване на сума?

След като бъде обработена, възобновяване ще се отрази във вашия акаунт след 7 работни дни. За резервация от организация, клиентите би трябвало да се свържат със съответните туристически организации за възобновяване на сумата.

Какво да направя, в случай че не получите възобновяване ми в границите на избрания период?

В случай че не получите възобновяване в границите на 7 работни дни, можете да пишете на IndiGo на [email protected].

IndiGo предизвестява за спирания на полетите в Делхи през днешния ден

IndiGo В понеделник самолетните компании издадоха предизвестие за пътешестване, предупреждаващо пасажерите за вероятни анулирани полети заради гъста мъгла в Делхи, която доста понижи видимостта в и към столицата.

Авиокомпанията също по този начин акцентира, че някои полети може да бъдат самодейно анулирани, с цел да се даде приоритет на сигурността на пасажерите и да се сведе до най-малко продължителното очакване на летищата.

В обява в платформата за обществени медии X IndiGo осведоми пасажерите за преобладаващите метеорологични условия и евентуалното им влияние върху интервенциите. " Препоръки за пътешестване... Поради гъстата мъгла в Делхи тази заран, видимостта е намаляла фрапантно, което се отразява на полетните интервенции. Като защитна мярка, някои полети може да бъдат самодейно анулирани през целия ден, с цел да се даде приоритет на сигурността и да се помогне да се сведе до най-малко продължителното очакване на летището. "

По-рано самолетната компания сподели, че е подготвена да извърши повече от 2000 полета в цялата страна през днешния ден, като ежедневното показване се усъвършенства по-късно предходната седмица.

„ Демонстрирайки непрекъсната оперативна нормализация и непоклатимост от последните четири дни, IndiGo е надъхан да обслужва над 2000 полета през днешния ден, според модифицирания си понижен график. Всичките ни 138 оперативни дестинации са свързани и нашето показване в точния момент е непрекъснато обикновено съгласно стандартите на IndiGo “, се споделя в изказване на самолетната компания.

(С информация от агенции)